Condiciones del servicio

Estas condiciones rigen el uso del servicio Telegrade por una institución que crea un espacio de trabajo (la «institución») y por las personas a las que la institución da acceso. Al crear un espacio, la persona que lo hace confirma que está autorizada para aceptar estas condiciones en nombre de la institución.

1. El servicio

Telegrade ofrece una plataforma alojada para instituciones educativas y empresas: un espacio de trabajo con su propia dirección y servicio de inicio de sesión, registros de personas y sus roles, comunicación, almacenamiento de archivos, operaciones de privacidad y las demás funciones descritas en el sitio. El sitio distingue lo que está disponible hoy de lo que está planificado; las funciones planificadas no forman parte del servicio hasta que se publican y se listan como disponibles.

2. Cuentas y acceso

La institución controla quién puede acceder a su espacio. Cada persona inicia sesión a través del servicio de inicio de sesión del espacio, con credenciales o con un proveedor de identidad que la institución conecta; Telegrade nunca almacena contraseñas. La institución es responsable de las acciones de las personas que admite y de mantener seguras sus cuentas de administración.

3. Uso aceptable

El servicio no puede usarse para infringir la ley, dañar a menores, acosar, subir malware, sondear o perturbar la plataforma, ni acceder a datos de otra institución. Los archivos subidos se analizan, y los que no superan el análisis se ponen en cuarentena. Podemos suspender un espacio que se use incumpliendo esta sección, y le diremos a la institución por qué.

4. Los datos de la institución

La institución es propietaria de los datos de su espacio y responsable de tener derecho a introducirlos. Telegrade trata esos datos como encargado de la institución bajo el anexo de tratamiento de datos y el aviso de privacidad. La institución puede exportar sus datos en cualquier momento y recibe una exportación cuando se cierra el espacio.

5. Planes, tarifas y periodos de prueba

Los planes y precios son los mostrados en la página de precios en el momento de la compra; proceden de nuestro sistema de facturación y se cobran a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe. Un plan con periodo de prueba empieza sin método de pago; se solicita un método de pago solo cuando la prueba termina y hay un cobro pendiente. Los planes por estudiante se regularizan una vez al año según el alumnado realmente matriculado; los planes por usuario se miden mensualmente. Los acuerdos empresariales se facturan bajo su propio formulario de pedido, que prevalece sobre esta sección en lo que difieran.

6. Disponibilidad y soporte

Prestamos el servicio en infraestructura en la nube en la región que la institución eligió, con las salvaguardas descritas en la página de seguridad. Todavía no ofrecemos un compromiso contractual de disponibilidad ni una página pública de estado; ambos están planificados, y una institución que necesite un acuerdo de nivel de servicio debe contactar con ventas. El soporte se presta por correo y a través del centro de ayuda.

7. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar una suscripción al final de su periodo. Podemos suspender un espacio por impago tras el periodo de gracia mostrado en el portal de facturación, o por incumplimiento de estas condiciones. Cuando se cierra un espacio, la institución recibe una exportación de sus datos, que después se purgan conservando un registro de destrucción, salvo que una retención legal exija otra cosa.

8. Propiedad intelectual

Telegrade es propietaria del servicio y de su software. La institución y sus personas conservan la propiedad del contenido que introducen en el espacio y nos conceden solo la licencia necesaria para prestarles el servicio.

9. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta con la pericia y el cuidado razonables. En la medida en que la ley lo permite, excluimos otras garantías, y nuestra responsabilidad total ante una institución en cualquier año se limita a las tarifas que esa institución pagó por ese año. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley.

10. Cambios en las condiciones

Cada versión de estas condiciones lleva su número de versión y su fecha de entrada en vigor, mostrados en la parte superior de la página junto con el historial de versiones. Avisamos a las instituciones de los cambios sustanciales antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley indicada en el formulario de pedido de la institución o, para los planes de autoservicio, por la ley del lugar donde Telegrade está establecida según consta en la factura. Las disputas se someten a los tribunales de ese lugar.

12. Contacto

legal@telegrade.com